Aplicaciones de mensajería más populares del mundo [Datos 2025]

WhatsApp alcanza los 2.000 millones de usuarios, pero gana menos por usuario que el resto de competidores. Mientras tanto, WeChat, con 600 millones de usuarios menos, genera nueve veces más ingresos al integrarse en la vida cotidiana. Este informe desglosa cómo se comparan las principales aplicaciones de mensajería del mundo no sólo por escala, sino también por fidelidad, uso y valor empresarial, lo que ofrece a los profesionales del marketing y a los propietarios de empresas información práctica sobre dónde reside realmente la atención y cómo actuar en consecuencia.

¿Cuáles son las aplicaciones de mensajería más utilizadas por usuarios activos mensuales?

• WhatsApp lidera con 2.000 millones de usuarios mensuales, casi el doble que WeChat y muy por encima de todos los demás.
• Discord, Line, Zalo y Signal juntos aún no alcanzan los 850 millones de usuarios mensuales de Snapchat.
• Telegram y Facebook Messenger están casi empatados con 950 y 947 millones de usuarios respectivamente, lo que indica una feroz batalla por el tercer puesto.

Tabla con las 10 aplicaciones de mensajería más populares del mundo por número de usuarios

Saber qué aplicaciones tienen más usuarios nos da una escala, pero la verdadera influencia reside en cuáles prefiere realmente la gente.

¿Cuáles son las aplicaciones de mensajería favoritas de los usuarios?

• WhatsApp domina la lealtad de los usuarios, con un 16% que lo elige como su favorito, dejando a todos los competidores en el polvo.
• Telegram ocupa el tercer lugar en las preferencias, con sólo un 3%, lo que demuestra que su marca está muy por encima de su peso.
• Snapchat solo obtuvo un 1% en favoritos a pesar de contar con 850 millones de usuarios, una señal de alarma para el compromiso emocional.

Tabla con las mejores aplicaciones de redes sociales basadas en los favoritos de los usuarios

Los favoritos de los usuarios sugieren una conexión emocional, pero las tendencias de descarga muestran qué aplicaciones están ganando terreno en tiempo real.

Aplicaciones de mensajería más descargadas

• WhatsApp Messenger acumula más de 57 millones de descargas al mes, más que las siete últimas aplicaciones juntas.
• WhatsApp Business supera por sí solo a Messenger, WeChat y Discord en descargas, lo que indica un cambio masivo hacia la mensajería empresarial.
• Las 500.000 descargas de Zalo son las más bajas del top mundial de aplicaciones: la aplicación domina un estrecho mercado local, pero no es demasiado popular en todo el mundo.

Tabla con las aplicaciones de mensajería ordenadas por número de descargas

Las cifras de descargas muestran los aumentos de popularidad, pero el tiempo de permanencia revela dónde los usuarios están profundamente comprometidos y forman hábitos.

Aplicaciones de mensajería más populares por tiempo medio de uso diario

• Los usuarios de Discord y WeChat pasan casi 40 horas al mes en la aplicación, lo que eclipsa el tiempo dedicado a cualquier otra aplicación de mensajería.
• WhatsApp acapara el doble de atención de usuarios que Line y cinco veces más que Telegram, lo que demuestra un profundo hábito diario.
• Facebook Messenger, Telegram y Snapchat apenas superan las 3 horas al mes, un nivel más cercano al correo electrónico que al chat.

Tabla con el tiempo medio empleado por aplicación de mensajería

La duración nos dice cuánto tiempo se quedan los usuarios, pero la frecuencia descubre con qué frecuencia vuelven: un tipo diferente de fidelidad.

Aplicaciones de mensajería más populares por número medio de sesiones diarias

• Los usuarios de WeChat abren la aplicación 31 veces al día, un 50% más que los de WhatsApp.
• Signal y Snapchat se abren menos de 7 veces al día, lo que indica que los hábitos de los usuarios son débiles a pesar de las instalaciones masivas.
• Zalo supera a LINE, Messenger y Telegram en las sesiones diarias, lo que demuestra que la aplicación vietnamita es más adictiva.

Tabla con aplicaciones de mensajería por número de sesiones diarias

Cada métrica cuenta una parte de la historia. Para tener una visión completa, hemos creado un índice combinado que las pondera todas juntas.

Las aplicaciones de mensajería más populares

Basándonos en todas las métricas mencionadas, construimos nuestro propio índice de las plataformas de mensajería más populares teniendo en cuenta muchos otros factores en lugar de sólo el número de usuarios activos mensuales, donde el valor mínimo es 0 y el máximo 100.

• WhatsApp y WeChat dominan el índice de popularidad con puntuaciones superiores a 75, muy por delante de cualquier otra aplicación.
• QQ ocupa el tercer lugar en popularidad a pesar de que rara vez se habla de él fuera de China, lo que demuestra una influencia oculta a gran escala.
• Signal y Line se sitúan en los últimos puestos con puntuaciones inferiores a 14, lejos del amor por el usuario que podrían sugerir sus reputaciones de seguridad o legado.

Tabla con los índices de popularidad de las aplicaciones de mensajería

WeChat iguala a WhatsApp en intensidad de usuarios a pesar de tener 600 millones menos, casi igualándola en sesiones diarias, tiempo de permanencia y fidelidad. Esto indica que, en Asia, WeChat está más arraigado en la vida cotidiana que cualquier otro servicio de mensajería occidental. Por el contrario, Snapchat revela un sorprendente desajuste entre su enorme escala y la fidelidad de los usuarios: con 850 millones de usuarios y 29 millones de descargas mensuales, sólo el 1% la considera su favorita, y el tiempo que pasan en la aplicación es mínimo. Mientras tanto, el auge de WhatsApp Business, que ya supera en descargas a Messenger, Discord e incluso WeChat, señala una poderosa tendencia hacia la mensajería empresarial, en la que las aplicaciones de chat evolucionan hacia escaparates y herramientas de atención al cliente.

Las puntuaciones globales ofrecen macrotendencias, pero el uso por países pone de relieve las preferencias culturales y las potencias regionales.

Aplicaciones de mensajería más populares por países

Tabla con las aplicaciones de mensajería más populares por país

• WhatsApp domina como plataforma principal en más de 100 países, aunque su mayor penetración no está en la India, sino en Arabia Saudí, con un 92,2 por ciento de uso.
• Facebook Messenger lidera en Estados Unidos, México, Canadá y en gran parte de América Latina y África, lo que demuestra su amplio dominio geográfico a pesar del menor calor de marca.
• Line y KakaoTalk son claros valores atípicos, ya que dominan por completo en Taiwán, Tailandia, Corea del Sur y Japón, lo que demuestra que los campeones regionales siguen venciendo a los gigantes mundiales en Asia Oriental.

El zoom en los continentes revela cómo cambia el dominio en función del comportamiento local, la historia y los ecosistemas tecnológicos.

La aplicación de mensajería más popular en Europa

• WhatsApp es la app de mensajería más popular en Europa, líder en países como Alemania, Italia, España y Reino Unido, con más del 60% de penetración.

La aplicación de mensajería más popular en Sudamérica

• Facebook Messenger domina Sudamérica, siendo la aplicación más utilizada en Argentina, Chile, Colombia, Perú y Ecuador.

La aplicación de mensajería más popular en Norteamérica

• Facebook Messenger es la aplicación de mensajería más utilizada en Norteamérica, a la cabeza tanto en Estados Unidos como en Canadá.

La aplicación de mensajería más popular en Asia

• WhatsApp es la aplicación más popular en Asia, con el liderazgo en países como India, Indonesia y Pakistán. Sin embargo, WeChat en China y LINE en Japón son líderes a nivel local.

La aplicación de mensajería más popular en Australia

• Facebook Messenger es la principal aplicación de mensajería en Australia, utilizada por más del 60% de la población.

Aplicación de mensajería más popular en Oriente Próximo

• WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular en Oriente Próximo y domina países como Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos, Israel y Kuwait.

Y ahora vamos a comprobar los datos clave sobre cada una de las 10 principales plataformas de mensajería del mundo.

Datos y cifras esenciales de WhatsApp

El país donde más se utiliza WhatsApp

• India tiene el mayor número de usuarios de WhatsApp, con 615,9 millones de personas que utilizan la aplicación.

¿Dónde es popular WhatsApp?

• WhatsApp es muy popular en India, Brasil e Indonesia, cada uno con más de 100 millones de usuarios.

Ingresos de WhatsApp

• WhatsApp generó 1.785 millones de dólares en 2024, con fuentes de ingresos que incluyen las tarifas de Business API, los anuncios de clics en WhatsApp y WhatsApp Pay.

Fecha de lanzamiento de WhatsApp

• WhatsApp fue lanzado oficialmente en febrero de 2009 por Jan Koum y Brian Acton.

Cuánto vale WhatsApp

• Meta adquirió WhatsApp por 19.000 millones de dólares en 2014; con más de 2.000 millones de usuarios en la actualidad, su valor estratégico ha aumentado considerablemente.

WhatsApp construyó un imperio de usuarios de más de 3.000 millones de personas con sólo 1.785 millones de dólares de ingresos anuales, lo que significa que cada usuario genera menos de 0,60 dólares al año, pero su enorme valor estratégico demuestra que la atención, y no la monetización, es la verdadera moneda de cambio en la mensajería mundial.

Principales datos sobre el uso y el valor de WeChat

El país que más utiliza WeChat

• WeChat es el más utilizado en China, con 856,8 millones de usuarios.

¿Dónde es popular WeChat?

• WeChat es popular sobre todo en China, donde tiene más del 60% de penetración, lo que la convierte en la plataforma de mensajería dominante.

Ingresos de WeChat

• WeChat generó unos ingresos de 16.380 millones de dólares en 2023, con ingresos procedentes de servicios, publicidad y WeChat Pay.

Fecha de lanzamiento de WeChat

• WeChat se lanzó el 21 de enero de 2011 con el nombre de Weixin antes de expandirse internacionalmente.

¿Cuánto vale WeChat?

• Tencent, la empresa matriz de WeChat, tiene una capitalización bursátil de 590.560 millones de dólares a junio de 2025.

WeChat genera más de nueve veces más ingresos que WhatsApp con menos usuarios, lo que demuestra lo profundamente arraigada que está en la vida cotidiana de China: desde chatear hasta realizar operaciones bancarias, funciona más como una nación digital que como una aplicación de mensajería.

Telegram en cifras

El país que más utiliza Telegram

• Uzbekistán es el país donde más se utiliza Telegram, con un 50,5% de la población.

¿Dónde es popular Telegram?

• Telegram es más popular en India, Rusia e Indonesia, con más de 165 millones de usuarios combinados.

Ingresos de Telegram

• Telegram facturó 1.400 millones de dólares en 2024 y se prevé que alcance los 2.000 millones en 2025.

Fecha de lanzamiento de Telegram

• Telegram fue lanzada en agosto de 2013 por Pavel y Nikolai Durov.

¿Cuánto vale Telegram?

• Telegram estaba valorada en más de 30.000 millones de dólares a finales de 2024, según el interés de los inversores y las rondas de financiación.

El mercado más fuerte de Telegram por penetración es Uzbekistán, no Rusia ni la India, lo que indica cómo las naciones más pequeñas pueden convertirse en epicentros inesperados de la adopción digital y remodelar las estrategias globales de las plataformas.

Facebook Messenger: uso, ingresos y alcance

El país que más utiliza Facebook Messenger

• Estados Unidos lidera el uso de Facebook Messenger, con 271,7 millones de usuarios.

¿Dónde es popular Facebook Messenger?

• Facebook Messenger es especialmente popular en Estados Unidos, México y Filipinas, cada uno con decenas de millones de usuarios.

Ingresos de Facebook Messenger

• Facebook Messenger obtuvo 1,93 millones de dólares en ingresos por compras in-app en 2023.

Fecha de lanzamiento de Facebook Messenger

• Facebook Messenger se lanzó como aplicación independiente el 9 de agosto de 2011.

¿Cuánto vale Facebook Messenger?

• Meta Platforms, propietaria de Messenger, tenía una capitalización bursátil de 1,75 billones de dólares en junio de 2025.

A pesar de ser una de las apps más descargadas y utilizadas en países como Estados Unidos y México, Facebook Messenger generó sólo 1,93 millones de dólares en compras in-app en 2023, lo que muestra una enorme brecha entre el uso y el potencial de monetización.

Lo que dicen las cifras sobre Snapchat

El país que más utiliza Snapchat

• India lidera con 208 millones de usuarios activos diarios de Snapchat.

¿Dónde es popular Snapchat?

• Snapchat es más popular en India, Estados Unidos y Pakistán.

Ingresos de Snapchat

• Snapchat obtuvo unos ingresos de 5.300 millones de dólares en 2024, continuando con su constante crecimiento interanual.

Fecha de lanzamiento de Snapchat

• Snapchat fue lanzado el 8 de julio de 2011 por tres estudiantes de Stanford.

¿Cuánto vale Snapchat?

• A mediados de 2025, Snap Inc. tenía una capitalización bursátil de aproximadamente 13.300 millones de dólares.

La India es ahora el motor de la escala global de Snapchat, con más de 208 millones de usuarios diarios, pero la capitalización bursátil de la empresa se sitúa en apenas 13.300 millones de dólares, lo que muestra una fuerte desconexión entre el alcance masivo y el valor percibido por los inversores.

La huella de QQ y sus finanzas

El país que más utiliza QQ

• QQ es más utilizado en China, donde ocupa el sexto lugar en usuarios totales a nivel mundial, con 562 millones de usuarios activos mensuales.

¿Dónde es popular QQ?

• QQ es más popular en China, pero también tiene usuarios activos en Hong Kong, Estados Unidos, Vietnam e Indonesia.

Ingresos de QQ

• QQ contribuyó a los ingresos por servicios de valor añadido de Tencent en 2024, que ascendieron a 319.000 millones de RMB, con ingresos procedentes de suscripciones, bienes virtuales y anuncios.

Fecha de lanzamiento de QQ

• QQ fue lanzado el 10 de febrero de 1999, originalmente llamado OICQ antes de ser rebautizado por Tencent.

¿Cuánto vale QQ?

• QQ forma parte de Tencent, valorada en 590.560 millones de dólares en junio de 2025; sólo QQ Music se estimaba en 10.000 millones de dólares en 2024.

QQ tiene 562 millones de usuarios mensuales y contribuye en gran medida a los 319.000 millones de RMB de ingresos por servicios de Tencent, pero rara vez aparece en el discurso global, lo que demuestra cómo los productos de escala masiva pueden permanecer invisibles fuera de sus mercados nacionales.

Base de usuarios y visión general del negocio de Discord

El país que más utiliza Discord

• Estados Unidos es el país con más tráfico de Discord, con 234,4 millones de visitas mensuales.

¿Dónde es popular Discord?

• Discord es más popular en Estados Unidos, Brasil e India, según el volumen de tráfico mensual.

Ingresos de Discord

• Discord generó 575 millones de dólares en ingresos en 2023, un 29,2 por ciento más interanual.

Fecha de lanzamiento de Discord

• Discord se lanzó el 13 de mayo de 2015.

¿Cuánto vale Discord?

• Discord se valoró en 15.200 millones de dólares en 2023, con un múltiplo de ingresos de 25,3.

Los ingresos de 575 millones de dólares de Discord, con una valoración de 25,3 veces y un fuerte crecimiento en Brasil e India, indican que está pasando de ser una herramienta de chat para jugadores a una plataforma global dominante con gran confianza de los inversores.

Alcance del mercado e impacto económico de Line

El país que más utiliza Line

• Japón es el país con mayor número de usuarios de Line, con 95,3 millones de personas.

¿Dónde es más popular Line?

• Line es especialmente popular en Japón, Tailandia y Taiwán, con índices de uso superiores al 75% en cada país.

Ingresos de Line

• Line generó unos ingresos de 2.360 millones de dólares en 2021, lo que supone un aumento interanual del 56%.

Fecha de lanzamiento de Line

• Line se lanzó oficialmente en Japón el 23 de junio de 2011.

¿Cuánto vale Line?

• En junio de 2025, la capitalización bursátil de Line era de 12.610 millones de dólares.

La profunda penetración de Line en Japón, Tailandia y Taiwán, unida a unos ingresos de 2.360 millones de dólares, muestra cómo el dominio regional en unos pocos mercados puede traducirse en un fuerte impacto financiero y un poder de marca duradero.

Dominio y escala empresarial de Zalo

El país que más utiliza Zalo

• Vietnam es el principal mercado de Zalo, con 73 millones de usuarios, que representan el 72,7% de la población.

¿Dónde es más popular Zalo?

• Zalo es popular casi exclusivamente en Vietnam, donde es la principal plataforma de mensajería.

Ingresos de Zalo

• Zalo generó 363 millones de dólares de ingresos en 2024, con ingresos por publicidad, servicios de valor añadido y un creciente ecosistema de miniaplicaciones.

Fecha de lanzamiento de Zalo

• Zalo se lanzó oficialmente en diciembre de 2012 tras una beta pública en agosto de 2012.

¿Cuánto vale Zalo?

• El valor de Zalo está integrado en VNG Corporation, que tenía una capitalización bursátil de 366 millones de dólares en el primer trimestre de 2025.

El dominio de Zalo en Vietnam, con un 72,7% de penetración de la población, muestra cómo una estrategia hiperlocal puede alimentar unos ingresos de 363 millones de dólares incluso con una presencia internacional limitada.

Crecimiento y situación financiera de Signal

El país que más utiliza Signal

• Alemania lidera el uso de Signal, con un 19,9% del tráfico mundial de sitios web.

¿Dónde es popular Signal?

• Signal es más popular en Alemania, Estados Unidos y Ucrania, impulsada por bases de usuarios centradas en la privacidad.

Ingresos de Signal

• Signal generó 7,6 millones de dólares en 2024, con financiación procedente de donaciones, subvenciones y un préstamo previo de Brian Acton.

Fecha de lanzamiento de Signal

• Signal se lanzó inicialmente el 29 de julio de 2014 como un proyecto de código abierto que admite mensajes de voz y texto cifrados.

¿Cuánto vale Signal?

• Signal no tiene una valoración de mercado tradicional debido a su condición de organización sin ánimo de lucro, pero operaba con 50 millones de dólares en costes y tenía 37,4 millones de dólares en activos en 2023.

La dependencia de Signal de las donaciones, sus modestos ingresos de 7,6 millones de dólares y su gran arraigo en países preocupados por la privacidad como Alemania, revelan un raro caso en el que la ideología, y no la monetización, impulsa la confianza y el crecimiento de los usuarios.

La economía mundial de la mensajería revela una profunda división: gigantes como WhatsApp y Facebook Messenger llegan a miles de millones pero ganan poco por usuario, mientras que aplicaciones como WeChat y Line generan muchos más ingresos al integrarse en la vida cotidiana. Las plataformas dominantes a nivel regional, como Zalo en Vietnam y Telegram en Uzbekistán, muestran cómo el enfoque local o la ideología de nicho pueden alimentar el impacto a escala nacional y la relevancia estratégica mundial. Al mismo tiempo, las diferencias de valoración ponen de manifiesto puntos ciegos en la percepción del mercado: Snapchat tiene un uso diario masivo en la India, pero su capitalización de mercado es inferior a la de Discord, y Signal se nutre de la confianza sin ingresos tradicionales, lo que demuestra que la popularidad y el valor financiero no siempre van de la mano.

Conclusiones

1. Los ingresos no dependen de la base de usuarios, sino de la integración en el ecosistema. WhatsApp tiene 2.000 millones de usuarios, pero gana menos de 2.000 millones de dólares al año, mientras que WeChat, con 1.380 millones de usuarios, gana más de 16.000 millones. Esta diferencia demuestra que el éxito financiero de la mensajería está ligado a la integración del ecosistema -como WeChat Pay y los servicios dentro de la aplicación- y no solo al tamaño de la audiencia.
2. Las plataformas locales ganan yendo a lo profundo, no a lo ancho. Zalo en Vietnam y Line en Japón, Tailandia y Taiwán demuestran cómo las aplicaciones regionales pueden dominar con más del 70% de penetración y generar cientos de millones en ingresos a pesar de tener un alcance internacional mínimo. Estas aplicaciones triunfan al integrarse en la infraestructura nacional y los hábitos cotidianos.
3. La percepción y la realidad a menudo divergen en el valor de las aplicaciones. La enorme escala de Snapchat en la India y la popularidad de Telegram en Rusia y la India no se han traducido en una fuerza financiera o de marca proporcional. Mientras tanto, los bajos ingresos de Signal y su modelo sin ánimo de lucro siguen generando una gran confianza en regiones centradas en la privacidad como Alemania, lo que demuestra que la alineación ideológica puede superar a las estrategias comerciales en algunos mercados.

Metodología

El índice se calcula normalizando cinco métricas: usuarios activos mensuales, aperturas diarias por usuario, tiempo diario, descargas mensuales y porcentaje de usuarios que votaron la app como favorita.
Cada métrica se pondera según su importancia, y para datos ausentes se asigna un valor neutral (0.5) para no penalizar a las aplicaciones con datos incompletos.
Esto proporciona una medida equilibrada de popularidad que combina alcance, uso y percepción de marca.

Fuentes

1. “DataReportal – Global Digital Insights.” DataReportal – Global Digital Insights, 1 Apr. 2025, https://datareportal.com/social-media-users.
2. “31+ Latest WeChat Statistics For 2025: Usage, Facts, And Trends.” Social Media Curve, 9 May 2025, https://socialmediacurve.com/wechat-statistics/.
3. “AppMagic.” AppMagic.Rocks, https://appmagic.rocks/top-charts. Accessed 18 June 2025.
4. Ceci, Laura. “Messaging Apps: Most Popular by Global Downloads 2025 | Statista.” Statista, 11 Feb. 2025, https://www.statista.com/statistics/1263360/most-popular-messenger-apps-worldwide-by-monthly-downloads/.
5. Nicole, Jenny. “79+ Screen Time Statistics for Kids & Teens - 2025 Updated.” XNSPY Blog | Latest Monitoring Insights & Digital Safety Tips, 25 Mar. 2025, https://xnspy.com/blog/screen-time-statistics.html.
6. “Privacy Is Priceless, but Signal Is Expensive.” Signal Messenger, https://signal.org/blog/signal-is-expensive/. Accessed 18 June 2025.